FAQ
Livraison
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, Ustensiles français expédie les commandes dans le monde entier.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 8 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 40 €. Elle est offerte à partir de 40 € d'achat.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code promotionnel USTENSILES19 ?
Saisissez le code USTENSILES19 dans le panier pour obtenir 19 % de réduction sur tout le site, hors frais de port.
Je rencontre un problème avec ma commande. Qui contacter ?
Écrivez-nous à support@ustensilesfrancais.shop. Notre équipe basée en France répond aux messages les jours ouvrés.
Retours et remboursements
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l'article est défectueux, le retour est gratuit.
Quand serai-je remboursé ?
Après le retour de l'article, vous bénéficiez d'un remboursement complet.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Pour un article qui ne vous convient pas, le retour par courrier sous 30 jours permet d'obtenir un remboursement complet, avec des frais de retour à votre charge. En cas d'article défectueux, le retour est gratuit.
Nos produits
Quelles marques trouvez-vous chez Ustensiles français ?
Nous proposons des ustensiles de cuisine et du matériel de pâtisserie Lustensile, Arthur et Martin, Silikomart et Frost Form, pour préparer vos recettes à la maison.