Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Chez Ustensiles français, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez le site ustensilesfrancais.shop.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation avec vous, notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos adresses de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes, retours et demandes ;
• les informations techniques liées à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• enregistrer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, retours, remboursements et demandes d'assistance ;
• vous envoyer les informations nécessaires au suivi de votre commande ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site ;
• respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes.

Nous n'utilisons vos données à des fins de prospection commerciale que lorsque nous disposons d'une base légale appropriée, notamment votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications commerciales en suivant le lien prévu à cet effet ou en nous écrivant.

3. Bases légales

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l'exécution de votre commande, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site, ou votre consentement.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant la durée prévue par la réglementation.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles aux prestataires qui nous permettent d'assurer les services du site, notamment pour le paiement, la livraison, l'hébergement, la sécurité et l'assistance. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour fournir les services concernés et dans le respect des règles applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation de vos préférences et à la mesure de son audience. Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement vous sera demandé avant le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos choix depuis les paramètres de votre navigateur ou le module de gestion des cookies proposé sur le site.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@ustensilesfrancais.shop.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.