Conditions d’utilisation
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Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les achats effectués sur le site ustensilesfrancais.shop, exploité sous le nom Ustensiles français. Le site propose des ustensiles de cuisine et du matériel de pâtisserie des marques Lustensile, Arthur et Martin, Silikomart et Frost Form.
Commandes et paiement
En passant commande sur le site, vous sélectionnez les articles souhaités et procédez au paiement selon les modalités proposées. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou avec PayPal.
Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison s’élèvent à 8 € pour les commandes inférieures à 40 €. La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat.
Offre promotionnelle
Le code USTENSILES19 donne droit à 19 % de réduction sur tout le site, hors frais de port. Pour en bénéficier, saisissez ce code dans le panier avant de finaliser votre commande.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner un article par courrier dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf lorsque l’article est défectueux. Après réception et traitement du retour, le remboursement est intégral.
Garantie
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. En cas de problème concernant un article, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir les informations utiles au traitement de votre demande.
Service client
Notre équipe est basée en France et répond aux messages reçus les jours ouvrés. Pour toute question relative à une commande, un produit, un retour ou un remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : support@ustensilesfrancais.shop.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 15 novembre 2026